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Q&A

よくある質問

Q. 入会したその日から特典は受けられますか?


A. 基本的には水曜日と土曜、日曜、祝日を除く営業日に登録手続きをさせていただきます。 お送りさせていただく受注確認メールに記載の公式LINEお友だち追加URLからお友だち追加頂き、ご登録後クーポンコードが送られますので、その日からお買い物割引きが可能です。




Q. ブロンズ会員の場合、毎月10日前後に発送と有りますが、同梱希望商品の注文はいつまでにすれば間に合いますか?


A. 毎月8日までにご入金確認出来ましたら、確実に同梱可能です。9日の段階でご注文がなければ、【毎月定期便】(レザーアソート又はハギレアソート)のみを10日前後に発送させて頂きます。




Q. 申し込み決済方法がクレジットカードのみとなっていましたが、後日の商品注文もクレジットカードでないとダメでしょうか?


A. ご注文に関しましては、申し込みとは別になりますので、通常通り「ゆうちょ銀行お振込み」「AmazonPay」「楽天Pay」「クレジットカード」どれでもご選択いただけます。但し、代引きはお選び頂けません。




Q. SALE等クーポンが発行されている場合、そこからさらに倶楽部会員割引になるの?


A. 残念ながら、システム上クーポンの併用ができませんので、どちらか有利な方のクーポンをご使用下さい。 ※但し、裏ワザとしまして、例えば使用可能なクーポン二種類お持ちでしたら、 2回に分けてご注文頂けましたら、クーポンは二種類ご使用いただけます♪




Q. プラチナ会員は全て20%OFFとの事ですが、10枚セットで割引き価格になっている物は、そこから更に割引になりますか?


A. いいえ、あくまでも単品価格からの20%OFFとなりますので、もし複数セットをお選びいただきました場合もこちらで修正させていただきます。ご了承ください。 ※ブロンズ会員様も同様です。




Q. 退会したい場合はどうすればいいですか?


A. 退会される際は、必ず毎月20日までにお手続きください。手続きが完了致しますと翌月分の決済は発生致しません。 マイページからご自身でも簡単にしていただけます。 (毎月20日までにお手続きいただけますと、次月1日の引き落としはされません。) ※ご入会後2カ月は継続をお願いいたします。 詳しくお知りになりたい方は、トークルームから 「解約方法」とメッセージを入れていただけますと、 自動応答させていただきます。 ただ、出来ましたらご継続くださいね(^_-)-☆




Q. 退会した場合【Artプレミアム倶楽部公式LINE』はどうなりますか?


A. こちらでもお知らせが送られない様に致しますが、お客様側でブロックしていただくのが確実です。もし、優待クーポンや倶楽部会員様限定企画が届きましても、退会されておられると対象とはなりませんのでご了承ください。




Q. 入会が12日など、定期便配送設定日10日を過ぎた場合はどうなりますか?


A. ご入会頂いた月の定期便に間に合わない場合は、その次のご注文商品と同梱にて【毎月定期便】(レザーアソート又はハギレアソート)をお送りさせていただきます。 ※ご入会初月は、10日に関わらず、ご入会後次のご注文時に同梱にてアソートセットをお送りさせていただきます。




Q.カルトンやJolipapierなど個別送料が付いている物も送料無料になるのでしょうか?


A.いいえ、残念ながら、個別送料設定が有り、送料無料対象外商品は、通常通り送料無料対象外となります。(Jolipapier,カルトン類、Weight、製本クロス、起毛クロス、スライサー等)




Q.プラチナ会員の場合、3,300円以上でいつでも送料無料とありますが、お値引き後の価格でしょうか?


A.はい、20%お値引き後の価格でお願いします。お値引き後の価格が3,300円(税込み)を超えていただいておりましたら、いつでも何度でも送料無料にてお送りさせていただきます。※毎月定期便と同梱で宜しければ3,300円以下のお買い物でも送料無料でお送りさせていただきます♪




Q.今月の定期便はいつ発送予定ですか?


A.2月は、10日(水)が定休日、11日(祝)が続きますので、 9日(火)を予定させていただいております。